คำถามที่ต้องตอบลูกค้าให้ได้ เมื่อตั้งราคาบริการสูง
BC รับทำการตลาดออนไลน์ และวางแผนโฆษณาทางการตลาดครบวงจร

1. วิธีการวัด KPIs

การวัด KPIs เป็นสิ่งที่สำคัญมากสำหรับการทำแคมเปญการตลาด ในยุคดิจิทัลการวัด KPIs พื้นฐานอย่างพวก

Impressions, CTR , Pageviews เป็นสิ่งที่ต้องมีแต่ถ้า Agency ของคุณมีมากกว่านั้นจะเป็นข้อได้เปรียบ

อย่างมากและที่สำคัญต้องอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจด้วยว่า ลูกเล่นของคุณจะช่วยเป้าหมายของลูกค้าอย่างไรบ้าง

2. การตั้งเป้า ROI

Return on Investment คือสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากเงินลงทุน ยิ่งสามารถการันตีได้ว่าการจ้างคุณแบรนด์จะได้อะไรกลับ

ไปบ้าง ต้องระบุให้ชัดเจนมีไทม์ไลน์ที่แน่นอน ลูกค้าจะแน่ใจมากยิ่งขึ้น การรายงานความคืบหน้ามีการ Follow Up เป็นสิ่งสำคัญ

บางครั้งลูกค้าที่เข้ามาหาก็อาจจะยังใหม่ต่อการทำตลาด และวิธีการทำงานหน้าที่ของ Digital Agency

คือการตามงานการประสานงานและมีการรายงานที่ละเอียดให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของแบรนด์

3. Portfolio และผลงานชิ้นโบว์แดง

การประชุม การระดมสมอง เป็นสิ่งสำคัญเพราะลูกค้าหลายรายอาจไม่รู้เลยว่าตัวเองต้องการอะไร ดังนั้นรูปแบบการประชุม

และการ Design Thinking เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เกิดงานและความสบายใจมากที่สุดคุณต้องมีผลงานการทำงานเช่นกัน

การเตรียมผลงาน ไปโชว์ลูกค้านั้นอต้องเกี่ยวข้องกับลูกค้าระดับหนึ่งมีพอร์ตที่รอบด้านและครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า

4. เชี่ยวชาญด้านไหนเป็นพิเศษ

คำถามนี้หลาย Agency มักจะตอบว่าเก่งทุกด้าน แต่ในความเป็นจริงองค์กร ขนาด 20–30 คน ไม่มีทางทำได้หมดทุกอย่าง

ฉะนั้นควรคัดจุดเด่นพิเศษจริงๆ ของตัวเองออกมา และบอกว่าด้านอื่นที่ไม่ถนัดนั้นคุณรับมือกับมันยังไงจะดีกว่า

เป็นเรื่องธรรมดาในวงการโฆษณาที่ต้อง Outsource แต่สำคัญกว่าคือการสร้างความเชื่อมั่นว่าการ Outsource

นั้นจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าและสำหรับ Agency ที่ Outsource หลายด้านต้องแสดงผลงานให้เห็นว่าการร่วมมือกันไม่เป็น

ปัญหาอุปสรรคต่อการทำงาน ณ จุดนี้ องค์กรใหญ่ที่มี Creative , Media , PR , Production

และอื่นๆ ย่อมได้เปรียบอยู่แล้วเพราะลูกค้าต้องการ One Stop Service

BIG CREATIVE ผู้จัดงานอีเว้นท์อย่างครบวงจรของประเทศไทยตั้งแต่กระบวนการวิเคราะห์-วางแผนทางการตลาด

เชื่อมโยงผ่านช่องทางการตลาดทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ผู้บริโภคทุกช่องทางทั้งในรูปแบบ

Offline Marketing และ Online Marketing . ติดตามผ่านช่องทาง website - www.bigcreativethailand.com

แหล่งที่มา : MKT EVENT MAGAZINE