เรียนรู้เทคนิคการรับโทรศัพท์ ทั้งเชิงรุกและเชิงรับ เพื่อให้ข้อมูลและนำเสนอบริการที่โดนใจผู้ฟังและ สร้างความประทับใจทันทีตั้งแต่วินาทีแรก