5 กลยุทธ์เพื่อการสร้างมาตรฐาน และความน่าเชื่อถือให้แบรนด์อย่างยั่งยืน

10 November 2017 | Posted By : Big Creative

5 กลยุทธ์เพื่อการสร้างมาตรฐาน
และความน่าเชื่อถือให้แบรนด์อย่างยั่งยืน

 

“เมื่อลูกค้าหรือคนที่คาดว่าอาจจะเป็นลูกค้ามีความเชื่อถือ หรือไว้วางใจในคุณภาพและมาตรฐานของแบรนด์สินค้าใดก็ตาม พวกเขามีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหรือบริการนั้นเสมอ  คุณค่าของความ

เชื่อถือที่ผู้ประกอบการหรือเจ้าของแบรนด์จะได้รับนั้นคือคุณสามารถกำหนดราคาขายที่สูง และสามารถสร้างคุณค่าแบรนด์ได้ตลอดช่วงชีวิตของแบรนด์”  พารากราฟข้างบน Thomas Smale 

นักเขียนของ entrepreneur.com ได้เขียนอธิบายความสำคัญในการสร้างมาตรฐานความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์ไว้อย่างกระจ่างในบทความที่ชื่อ‘5 Strategies for How to Make Customers Trust Your Brand’

ผู้ประกอบการทุกคนต่างรู้ถึงความสำคัญในการสร้างมาตรฐานอันดีเยี่ยม ให้แก่สินค้าแต่ทั้งที่รู้ก็ยังเกิดคำถามต่อไปว่าจะทำอย่างไร หรือมีขั้นตอนไหนที่จะนำมาใช้ในการสร้างมาตรฐานให้แก่แบรนด์
ได้อย่างสมบูรณ์แบบบนคำถามที่ต้องการคำตอบ เราเลยนำบทความข้างต้นของ Thomas Smale มาขยายความให้ผู้ประกอบการได้ใช้สำหรับการสร้างมาตรฐานให้แก่สินค้าและบริการอย่างยั่งยืน

มีผลิตภัณฑ์ที่น่าเชื่อถือ

ถือเป็นสัจธรรมของการค้าขายที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่มีแนวโน้มในการซื้อสินค้าด้วยอารมณ์ มากกว่าจะซื้อด้วยเหตุผล ความท้าทายของแนวโน้มดังกล่าวที่ผู้ประกอบการมักจะต้องพบก็คือเมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงมือลูกค้าจากการเลือกด้วยอารมณ์แล้ว สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจจนสามารถต่อยอดไปสู่การตัดสินใจซื้อ นั่นก็คือคุณภาพและมาตรฐานของสินค้าเมื่อมาตรฐานและคุณภาพสินค้าคือเรื่องสำคัญในขั้นตอนการปิดการขาย ดังนั้นก่อนออกสินค้า ผู้ประกอบการเองควรทดสอบคุณภาพและมาตรฐานสินค้าตนเองให้ดีที่สุดก่อนจะนำออกไปสู่มือลูกค้า

สร้างการเข้าถึงแบรนด์ให้แก่ลูกค้า

คุณต้องให้บริการลูกค้าและต้องอนุญาตให้เขาสามารถปฏิสัมพันธ์กับคุณในเวลาเดียวกันด้วยเพราะบ่อยครั้งลูกค้ามีคำถามแล้วหากไม่มีที่ไหนเลยที่พวกเขาจะได้รับคำตอบ หรือตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขาร้องขอได้ในเวลาที่เหมาะสม ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ นั้นจะถูกลดทอนลงไปทันที ดังนั้นต้องตรวจสอบตัวเองว่าคุณมีความพร้อมหรือไม่ในการสร้างกระบวนการ หรือสร้างช่องทางอันหลากหลายเพื่อรองรับการปฏิสัมพันธ์นั้น ถ้าพิจารณาแล้วว่าไม่สามารถทำได้เพียงลำพัง ก็ลองจ้างมืออาชีพมาทำหน้าที่แอดมินให้ก็น่าจะดี หรือถ้าไม่อยากจ้างคนก็ลองหาเครื่องมือไฮเทคอย่าง  Help-Desk ซอฟต์แวร์ที่มีให้ซื้อหรือโหลดฟรีมากมายมาลองใช้ ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และการเข้าถึงที่ดีให้แก่ลูกค้าของคุณได้อย่างสะดวก

แหล่งที่มา : MKT EVENT MAGAZINE

 



Copyright © 2017 BIG CREATIVE Powered by BIG CREATIVE THAILAND.com